RETOURS & REMBOURSEMENTS

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous disposez de 14 jours après réception pour nous soumettre votre demande de retour. Une fois approuvée, vous recevrez un e-mail vous invitant à suivre nos instructions de retour pour le renvoi du produit. Nous procéderons au remboursement de la valeur totale de votre commande, y compris les frais d'expédition que vous avez payés pour recevoir le produit, dans les 14 jours suivant la réception des articles dans notre entrepôt. A moins que votre retour ne concerne un produit reçu endommagé à la livraison, ou non-conforme à sa description, les frais de renvoi du produit retourné restent votre charge.

Important :

Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine dans un état permettant leur revente.
Envoyez des photos du produit que vous souhaitez retourner attestant de son bon état afin que votre demande de retour soit bien traitée.
Obtenez une preuve d'envoi lorsque vous procédez au retour de votre article.

Veuillez noter que les produits fabriqués sur commande ne sont pas remboursables conformément à la directive européenne sur la protection des droits des consommateurs à moins que vos produits aient été endommagé durant leur transport.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Dans le cas peu probable où un article arriverait défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception par téléphone ou par e-mail, et nous nous ferons un plaisir d'organiser un remplacement standard ou un remboursement intégral du montant de votre commande (incluant les frais de livraison ainsi que les frais de renvois de votre article).

ARTICLES MANQUANTS

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception si votre commande est incomplète.

Téléphone: +33 (0)1 83 64 34 87

E-mail: contact@maisontarbouche.com

Tous nos produits indiqués comme étant en stock ou prêts à être expédiés sont éligibles à notre politique de retours et remboursements. Nous serons ravis de remplacer la plupart des produits, à l'exception des articles fabriqués sur commande, qui ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés durant leur transport.

Veuillez consulter notre page Conditions Générales de Vente ici.

Les produits retournés doivent être dans un état "comme neuf", non utilisés, dans leur emballage d'origine et permettant leur revente.

Veuillez remplir le formulaire de demande de retour en ligne ici.

À l'exception des articles défectueux ou endommagés, Maison Tarbouche n'est pas responsable des frais de retour des produits. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions à suivre pour nous renvoyer le(s) produit(s).

Nous vous conseillons toujours d'obtenir une preuve d'envoi lors du retour d'un article. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que nous émettions un remboursement sur votre mode de paiement initial après réception du(des) produit(s) retourné(s).

Veuillez visiter notre page Assistance/FAQ pour obtenir une réponse immédiate à votre question.

Si vous avez une demande spécifique, notre service client se fera un plaisir de vous apporter une assistance supplémentaire.